Наша компания предлагает следующие виды обслуживания:
Гарантийное обслуживание ! Расходные материалы и запасные части предоставляются за отдельную плату. Преимущество договора на обслуживание типа "L" состоит в том, что оборудование обслуживается согласно технологическому регламенту, предложенному производителем. Расходные материалы/Труд (CL) - включает в себя обслуживание оборудования и предоставление расходных материалов в необходимом объеме на срок заключения договора. Преимущество договора на обслуживание типа "CL" состоит в том, что оборудование обслуживается согласно технологическому регламенту предложенному производителем. Запчасти/ Расходные материалы/ Труд (SCL) – включает в себя обслуживание оборудования и предоставление для него запасных частей и расходных материалов. Наиболее выгодно заключать такой договор на аппараты с закончившейся гарантией или на работающие с большими объемами копирования. Преимущество договора на обслуживание типа "SCL" состоит в том, что обеспечивается бесперебойная работа оборудования без участия персонала заказчика. Ваши сотрудники не отвлекаются от основной деятельности. Обеспечивается наивысший уровень готовности оборудования. Вы можете планировать затраты на содержание офисной техники, т.к. все риски, связанные с отказами и последующим ремонтом, берем на себя мы. Любой вариант контракта включает в себя визиты сервисного инженера с периодичностью, оговоренной в договоре, для проведения профилактических работ, неограниченное количество вызовов для устранения неисправностей. ! Расходные материалы и запасные части предоставляются за отдельную плату. Преимущество РО состоит в том, что клиент осуществляет их только по мере необходимости, что ведет к экономии на стоимости обслуживания. Недостатки РО заключаются в том, что клиент должен сам следить за состоянием своего оборудования и определять потребность в техническом обслуживании и расходных материалах. При этом за эксплуатацией оборудования нет квалифицированного контроля, и это часто является причиной выхода оборудования из строя. Несвоевременное обслуживание и отсутствие контроля над периодами замены элементов является основной причиной отказа оборудования. Для инженера остается неизвестным жизненный цикл аппарата, что недопустимо при эксплуатации высокопроизводительных и полноцветных машин. В связи с этим возникает сложность в планировании расходов на ремонт оргтехники. Для получения более полной информации Вы можете связаться с нашими специалистами по телефону +7(495) 971-9314 или отправить вопрос по адресу info@technosg.ru
На копировальную технику, поставляемую нашим клиентам, распространяется гарантия фирм производителей. Во время эксплуатации техники в гарантийный период фирмой производителем предусмотрены регламентные работы по обслуживанию и замене ресурсных деталей. Мы готовы предоставить Вам услуги по обслуживанию техники в гарантийный период.
Контрактное обслуживание
Длительность эксплуатации техники во многом зависит от своевременного и квалифицированного технического обслуживания. Возлагая эту работу на нас, клиенту остаётся только работать на исправной и настроенной технике.
Виды контрактов:
Труд (L) - включает в себя обслуживание оборудования без стоимости расходных материалов и запасных частей.
Процедура работ по договору типа "L" предполагает следующее:
- обязательное ежемесячное посещение аппарата, во время которого инженер проводит следующие мероприятия:
- проверяет работоспособность оборудования, снимает показания счетчиков;
- проводит регламентные работы и регулировки, рекомендованные производителем,
- выявляет вероятные причины неисправностей и низкого качества печати;
- составляет список необходимых для ремонта расходных материалов, зап.частей;
- составляет перечень деталей и элементов оборудования, срок эксплуатации которых подходит к концу;
- производит установку деталей и расходных материалов*;
- предоставляет акт с перечнем выявленных неисправностей, проведенных работ, необходимых запасных частей и расходных материалов;
- посещение аппарата инженером по вызову клиента в случае отказа оборудования или необходимости проведения внеплановой профилактики или ремонта;
Процедура работ по договору типа "CL" подразумевает:
- обязательное ежемесячное посещение аппарата, во время которого инженер проводит следующие мероприятия:
- проверяет работоспособность оборудования, снимает показания счетчиков;
- проводит регламентные работы и регулировки, рекомендованные производителем,
- выявляет вероятные причины неисправностей и низкого качества печати;
- составляет перечень деталей и элементов оборудования, срок эксплуатации которых подходит к концу;
- производит ремонт и установку запасных частей;
- предоставляет акт с перечнем выявленных неисправностей, проведенных работ, установленных запасных частей и расходных материалов;
- посещение аппарата инженером по вызову клиента в случае отказа оборудования или необходимости проведения внеплановой профилактики или ремонта;
- ведение учета нагрузок, регламентов, ремонтов, установленных деталей по каждой единице оргтехники и по договору в целом;
Появляется возможность планирования бюджета на содержание оргтехники.
Недостатки состоят в том, что клиент вынужден принимать участие в материальном обеспечении работоспособности аппаратов включенных в договор.
Вам легко планировать расходы. Ваше оборудование всегда готово к работе, т.к. мы обеспечиваем наличие расходных материалов и запасных частей.
Процедура работ по договору типа "SCL" предполагает следующее:
- обязательное ежемесячное посещение инженера во время которого он проводит следующие мероприятия:
- проверяет работоспособность оборудования, снимает показания счетчиков,
- проводит регламентные работы и регулировки, рекомендованные производителем,
- выявляет вероятные причины неисправностей и низкого качества печати;
- производит ремонт, доставку и установку деталей;
- производит замену быстроизнашивающихся частей и расходных материалов.
- предоставляет акт с перечнем выявленных неисправностей, проведенных работ, установленных запасных частей и расходных материалов;
- определяет дату своего следующего посещения исходя из потребности бесперебойной эксплуатации оборудования.
- посещение аппарата инженером по вызову клиента в случае отказа оборудования или необходимости проведения внеплановой профилактики, ремонта или замены расходных материалов;
Разовое обслуживание
Самая простая, но немаловажная форма сотрудничества.
Процедура разового вызова:
- инженер проверяет работоспособность оборудования;
- проводит регламентные работы и регулировки, рекомендованные производителем;
- выявляет причины неисправностей и низкого качества печати;
- составляет список необходимых для ремонта расходных материалов, запасных частей и быстроизнашивающихся элементов;
- составляет перечень ресурсных деталей и элементов оборудования, срок эксплуатации которых подходит к концу;
- предоставляет акт с перечнем выявленных неисправностей, проведенных работ, необходимых запасных частей и расходных материалов.
